Продукция >> Условия предоставления гарантийного сопровождения продукции

Гарантийный срок эксплуатации продукции составляет 12 месяцев после её поставки при условии наличия её сервисного обслуживания и соблюдении правил её эксплуатации, изложенных в эксплуатационной документации.  Гарантийные обязательства Поставщика и условия их предоставления прописываются отдельным разделом в паспорте и руководстве по эксплуатации продукции.

Сервисное обслуживание продукции предполагает осуществление пуска в эксплуатацию и проведение регулярного (ежеквартального) технического обслуживания. Проведение этих работ должно производиться специалистами достаточной квалификации с использованием достаточного перечня необходимого оборудования.

  Достаточные квалификация и оснащённость специалиста предполагают:

- необходимый объём электротехнических знаний и соответствующий опыт работы, наличие необходимого оборудования (тестер, меггер, и т. д.),

- необходимый объём знаний холодильного оборудования с управляемыми микропроцессорными контроллерами однокаскадными (двухкаскадными) фреоновыми установками и соответствующий опыт работы, наличие необходимого оборудования (маном. коллектор, газосварочное оборудование, эл. течеискатель, вакуум. насос, эл. термометр, анемометр, припои и т. д.),

- отсутствие неясных, непонятных и открытых вопросов после изучения руководства по пользованию продукцией,

- неукоснительное выполнение всех требований паспорта и руководства по пользованию продукцией.

В случае возникновения нарушений требований к качеству продукции в течение гарантийного срока, все нарушения устраняются Поставщиком и за счёт Поставщика, за исключением случаев, когда такие нарушения произошли по вине Покупателя.

Гарантийные обязательства действительны при наличии следующих документов:

– Паспорта на изделие;

– Акта пуска в эксплуатацию;

– Акта-рекламации;

– Договора на техническое обслуживание со специализированной организацией.

Гарантийные обязательства изготовителя утрачиваются, если потребитель допустил любое из следующих нарушений:

а)         не были полностью выполнены все правила транспортировки, правила приёмки изделия от перевозчика (приведены ниже), правила проведения комплекса такелажных работ с изделием после его приёмки от перевозчика (приведены ниже), правила хранения, монтажа и эксплуатации, указанные эксплуатационной документации;

б)        пуско-наладочные работы, регламентированное техническое обслуживание изделия выполнялись с нарушением действующих правил эксплуатации холодильного оборудования и требований эксплуатационной документации или вследствие недостаточной квалификации механика по холодильному оборудованию;

в) отсутствовало техническое обслуживание при эксплуатации;

г) изделие было подвергнуто конструктивным изменениям без разрешения завода-изготовителя;

д) имеется наличие механических повреждений наружных или внутренних деталей или узлов изделия;

е) выполнялись любые действия со стороны эксплуатирующего или обслуживающего персонала, связанные с вмешательством в конструкцию изделия (гидравлическая схема, электрическая схема, настройка приборов управления и контроля и т. д.) без разрешения изготовителя.

            В случае утери эксплуатационной документации в гарантийный период дубликат не выдается и  владелец изделия лишается права на гарантийный ремонт.

В случае отзыва изделия предприятием - изготовителем для проведения работ в гарантийный период или в послегарантийный период упаковка изделия производится с применением оригинальных заводских элементов упаковки (включая поддон), которые должны сохраняться в течение гарантийного срока.

 

Правила приёмки изделия от перевозчика и проведения комплекса такелажных работ с изделием после его приёмки от перевозчика.

        Проведение работ по приёмке изделия от Перевозчика, проведение работ по выгрузке изделия с транспорта Перевозчика и по его  дальнейшему перемещению на место постоянного размещения осуществляется силами и за счёт Покупателя и с соблюдением правил, изложенных здесь. При этом проведение этих работ с изделием производится в упакованном виде с соблюдением правил строповки при разгрузке и пространственной ориентации при перемещении в соответствии с  нанесёнными на упаковке изделия манипуляционными знаками и пояснительными текстами.

           При приёмке изделия от Перевозчика Грузополучатель обращает внимание на целостность упаковки, маркировочных наклеек и надписей, и на отсутствие на упаковке следов или иных признаков  ненадлежащего предыдущего   обращения с грузом (например, с нарушением пространственной ориентации упаковки с изделием при транспортировке и сопутствующих такелажных работах с изделием, противоречащим нанесённым на упаковке манипуляционным знакам и текстовым пояснениям). При наличии повреждений упаковки (нарушение целостности, порывы, вмятины и так далее) или признаков  ненадлежащего предыдущего обращения с грузом Покупатель совместно с уполномоченным представителем Перевозчика сначала фотографируют с применением цифровой фототехники достаточного разрешения в различных ракурсах все имеющиеся повреждения упаковки и (или) признаки  ненадлежащего предыдущего   обращения с грузом, а затем после вскрытия упаковки и при наличии повреждений  изделия составляют соответствующий акт в надлежащей форме и также фотографируют в различных ракурсах все имеющиеся повреждения. Надлежащая форма акта предполагает подробное и технически грамотное описание всех имеющихся повреждений и наличие участия, и подписи уполномоченного представителя Перевозчика с приложением к акту документа, подтверждающего полномочия представителя Перевозчика. Данный акт составляется независимо от составления коммерческого акта, составляемого по форме Перевозчика.

          При наличии ненадлежащего предыдущего обращения с грузом и отсутствии соответствующей надлежащей документальной фиксации по упущению Покупателя или при утрате Покупателем элементов упаковки Покупатель утрачивает право на гарантийное сопровождение изделия. Все элементы упаковки должны сохраняться Покупателем в течение гарантийного срока эксплуатации. При наличии ненадлежащего предыдущего   обращения с грузом, допущенных Перевозчиком или при обнаружении Покупателем неполной комплектации, или видимых недостатков изделия после его распаковки, приёмка изделия приостанавливается и Покупатель незамедлительно (в течение двух рабочих дней с момента обнаружения) и надлежащим образом извещает об этом Поставщика. При наличии ненадлежащего предыдущего   обращения с грузом, допущенных Перевозчиком или при обнаружении Покупателем неполной комплектации, или видимых недостатков изделия после  его распаковки, и отсутствии незамедлительного и надлежащего извещения об этом Поставщика Покупатель утрачивает право на гарантийное сопровождение изделия.

          При необходимости транспортировки изделия силами Грузополучателя после его получения от перевозчика транспортировка изделия осуществляется в вертикальном положении с соблюдением манипуляционных знаков на упаковке изделия, со скоростью не более 50 км/час с предосторожностью для избежания повреждения изделия при возможных излишних транспортных перегрузках.

         При наличии упущений и повреждений изделия или иного  ненадлежащего обращения с грузом, допущенных  Покупателем при осуществлении комплекса такелажных работ после приёмки изделия от Перевозчика Покупатель сначала фотографирует с применением цифровой фототехники достаточного разрешения в различных ракурсах все имеющиеся повреждения изделия и незамедлительно, и надлежащим образом извещает об этом Поставщика. При наличии повреждений изделия или иного  ненадлежащего обращения с грузом, допущенных Покупателем при осуществлении комплекса такелажных работ и отсутствии соответствующей документальной фиксации этих повреждений по упущению Покупателя или отсутствии  надлежащего извещения Поставщика об этом в случае нанесения ущерба изделию при осуществлении комплекса такелажных работ Покупатель утрачивает право на гарантийное сопровождение изделия.

Оставить комментарий